スーモカウンターの注文住宅相談の評判・口コミは？予約前に知りたい5つの重要ポイント

スーモカウンターは無料で家づくりの相談や住宅会社の紹介を受けられるサービスです。これから家づくりを考えている人にとって、ぜひ利用しておきたいサービスの１つと言えます。

このように便利なサービスですが、利用する際にはサービス内容や重要なポイントをしっかり確認しておくことも大切。そうすることで、期待通りのサポートを受けられ、安心して家づくりを進めることができます。

スーモカウンターはリフォーム相談もできますが、この記事では注文住宅についての記事となります。リフォームをお考えの方は、スーモリフォームの無料相談に関する記事を参考にしてください。

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スーモカウンターの評判と口コミ｜注文住宅相談の特徴を徹底調査

スーモカウンターは、家づくりを始めるときに、専門のアドバイザーから無料でアドバイスを受けられる相談窓口です。プロのアドバイザーが中立公平な立場で話を聞いてくれ、家づくりの理想や予算にぴったりの住宅会社を紹介してくれます。

全国にたくさんの拠点があり、「店舗相談」「オンライン相談」とそれぞれの状況に合わせ、気軽に相談ができるので、忙しい方も安心して利用でき効率的に自分に合った会社を見つけることができます。

また、スーモカウンターでは、住宅会社の比較だけでなく、土地探しや資金計画についても相談できるため、注文住宅に関する幅広い悩みを解消することができます。家づくりの初心者にも分かりやすく、親身な対応が好評で、満足度97.2％*1、利用者数47万人*2と多くの方が利用し満足度の高いサービスです。
*1：2024年5月時点、*2：2024年3月時点

しかし、実際の利用者の評判はどうなのでしょうか？ここでは、スーモカウンターの評判と口コミを詳しく見ていきながら、サービスの特徴を徹底的に調査していきます。

スーモカウンターとは？

スーモカウンターは、株式会社リクルートが運営する無料の住宅購入相談サービスです。全国200以上の店舗を展開し、注文住宅やリフォームに関する幅広い相談に対応しています。

スーモカウンター主な特徴は以下の通りです。

スーモカウンターは、住宅購入を考えている人に対して、予算・資金計画から具体的な家づくりのアドバイスまで、幅広いサポートを提供しています。

スーモカウンターの評判・口コミ

スーモカウンターを利用した方の声を集めてみました。口コミは当サイトへ寄せられたもの、クラウドワークス、SNSから集めて分析しています。初めての家づくりは不安がいっぱいですが、実際に相談した人たちがどのように感じたか、ぜひ参考にしてくださいね。

相談した人の口コミ

MOE　女性(30代）
よくCMで家づくりのことはまずスーモカウンターへ謳っているため、一度スーモカウンターへ行くことにしました。一通り話を聞き一括資料請求がしたくお願いしました。まだハウスメーカも決まっていない状態だった為、自分たちの家の理想の雰囲気やおおよその坪単価や費用などが知りたかったため一度にいろいろなハウスメーカーの情報が得られるのはメリットだと感じました。何回も足を運ばなくても一度に比較できるため、ありがたい制度だと感じました。デメリットをいうのならば1年ほど資料請求したハウスメーカーから定期的に冊子が送られてくることです。その時はもう契約済みだったため必要なかったですがしらばくはメールが届いたり冊子が送られてくることです。

住宅購入について1から教えていただき大変勉強になりました。自分でネットで調べていくよりも、まとまった情報を実例も交えて特定のメーカーに肩入れすることなく教えていただくことができるので有意義と感じます。アドバイザーの方はとても丁寧かつ親身になって相談に応じてくださり、終始安心してお話することができました。訪問前にネットや情報誌、動画等を参考に見ておりましたが、実際に自分の状況に当てはめてアドバイザーの方と擦り合わせてみると、気づかなかった部分や曖昧な点を認識することができ、より住宅購入の鮮明なイメージを持てました。
引用元：Googlemaps

無料でここまで出来るのか、と驚くほど時間をかけて相談に乗ってくれます。
引用元：Googlemaps

きっち　女性(30代）
家づくりを検討しはじめた際にCMでSUUMOカウンターを知り、右も左もわからない状態でも安心して利用できると思って相談しました。
大まかな予算や家づくりにおいて重要視する点等アンケートを記入して要望に沿ったメーカーを3社ほど紹介されました。
良かった点としては、初心者にもわかりやすく図を用いて説明して下さったり、質問しやすい雰囲気でリラックスして話すことができました。
気になった点としては、相談初回で3社との初回打ち合わせ日を決定する流れでしたが、自分たちとしては「現在の年収で家を建てることができるのか、建てるとしたらどのくらいの広さや間取りが可能なのか」等初歩的な内容を聞きたかったため、スピード感についていけない感覚でした。

ハウスメーカーを紹介してもらった人の口コミ

スーモカウンターの評判・口コミ｜まとめ

スーモカウンターにはたくさんの口コミがあり、

• 家づくり初心者で話を聞きたい人
• 資金計画を立ててほしい人
• たくさんのハウスメーカーへ個別相談し迷っている人

など、家づくりで悩む様々な人が気軽に相談している印象でした。良い口コミがとても多い中、デメリットとして資料請求したハウスメーカーから定期的に資料が届くことが挙げられていました。これは、スーモカウンターを利用していなくても、家づくりをする上では必ずあることなので、誰もが通る道と考えておきましょう。気になるのであれば、ハウスメーカーへ連絡して送付が不要なことを連絡すると良いでしょう。

家づくりは何から初めていいのか分からないため、自分で1から情報収集しようとすると、とても大変です。スーモカウンターなら、専門のアドバイザーが１から家づくりの流れを教えてくれるため、利用した人もとても満足度の高い口コミが数多くありました。

ハウスメーカーを紹介してもらった人の口コミで特に多かったのが、良い担当者を紹介してもらえたという口コミでした。スーモは、各企業へ独自取材を行い、会社の特徴だけでなく、そこで働く人の人柄や雰囲気といった、パンフレットでは見えにくい情報も教えてくれます。そのため、実際に相談する際には、良い担当者を紹介してもらいやすくなっています。

口コミ主さんのように、家づくりを考えたらまずは、直接住宅メーカーへ行ってしまう人も多いと思いますが（私もそうでした…）、やはり住宅メーカーも商売ですので、どうしてもその会社の強みや有利な情報が中心になり、公平な判断がしづらくなってしまいます。そして、各社から話を聞き比較するのもとても大変な作業です。

一方、相談窓口では中立的な立場のアドバイザーが対応してくれます。家づくりの基本的な流れや、ヒアリングから理想の家をまとめ、それをもとに要望に合った複数の住宅メーカーをピックアップ。それらを公平に比較し、フラットな視点で情報を提供してくれるので、手間をかけずに絞り込めて、安心して判断できるという大きなメリットがあります。

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スーモカウンターの注文住宅相談｜予約前に知っておくべき5つのポイント

スーモカウンターを利用する前に、サービスの特徴をよく理解しておくことが大切です。ここでは、予約前に知っておくべき5つの重要なポイントについて詳しく解説します。これらの情報を押さえておけば、より充実した家づくり相談をすることができるでしょう。

1. 無料サービスの内容と範囲

スーモカウンターの最大の特徴は、利用が完全無料であることです。具体的にどこまでのサービスが無料なのかを利用前によく把握しておく必要があります。

無料で受けられるサービスには以下のようなものがあります。

上記の手厚いサービスがすべて無料で利用できます。そして、紹介されたからと言って住宅メーカーと契約しなければならない事は一切ありません。合わないと感じた場合はお断りして、次を探していきましょう。

無料でここまでのサービスが受けられるのは、スーモカウンターが住宅メーカーからの紹介料で運営されているためです。企業は、広告宣伝費として一定の予算を組んでいるので、その予算の一部をスーモカウンターへ充てている形になります。

利用を考えている人の中には、「紹介料を上乗せして契約させられるのでは？」と不安に思う方もいるかと思いますが、公式サイトで以下のように掲載しています。

広告宣伝費は予算に組み込まれているもので上乗せされるという事は考えづらいため安心して良いでしょう。この仕組みを理解しておくことで、サービスをより深く、納得した上で利用することができます。

2. アドバイザーの質と対応

スーモカウンターのサービス品質を大きく左右するのが、アドバイザーの質です。アドバイザーについて、以下のポイントを押さえておきましょう。

アドバイザーとの相性は重要です。初回の相談で合わないと感じた場合は、遠慮なく担当の変更を申し出ましょう。

3. 提携住宅メーカーの選択肢

スーモカウンターは大手ハウスメーカーから地元の工務店と幅広く提携しており、以下のような特徴があります。

提携会社以外にも、より幅広い選択肢も視野に入れたい場合は、スーモカウンター以外の情報源も併せて活用することをおすすめします。

4. 保証制度の詳細と利用条件

スーモカウンターの特徴的なサービスの一つが、独自の保証制度です。主な保証制度とその内容は以下の通りです。

スーモカウンターを通じて住宅メーカーと契約すると、これらの保証を受けることができ万が一も安心です。

5. 相談後のフォロー体制

スーモカウンターは理想の住宅メーカーが見つかるまで、何度でもサポートを受けることが可能です。

フォローの頻度や方法について、自分の希望をアドバイザーに伝えておくと、よりスムーズなコミュニケーションが可能になるでしょう。

これらの5つのポイントを押さえておくことで、スーモカウンターのサービスをより効果的に活用できます。次は、スーモカウンターを利用することで得られるメリットについて詳しく見ていきましょう。

スーモカウンターのメリット

中立公平なアドバイザーへ無料相談できる

直接、住宅メーカーへ相談すると、各社の強みが中心に紹介されるため、比較しずらくなりがちです。スーモカウンターでは、中立的な立場のアドバイザーに無料相談できるので、家づくりの基礎から独自のヒアリングシートで一緒に要望を整理し、それを元に偏りない客観的なアドバイスがもらえるため、より理想に近い会社を見つけやすくなります。

また、家づくりの基本知識を効率よく得られるので、自分で調べるよりもスムーズに情報を集められるのも嬉しいポイントです。

複数社を比較しながら最適な会社を紹介

住宅メーカーを選ぶ際、1社1社まわって話しを聞くことはとても大変です。スーモカウンターでは、大手ハウスメーカーから地元の工務店まで幅広く紹介が可能。希望や予算に合わせて、ぴったりな住宅会社を数社、提案してくれるため、自分で足を運ぶ手間を省くことができます。また、幅広い選択肢から探せるため、自分では探すことのできなかった会社と出会う事ができるのも大きなポイントです。

スーモカウンターでは、複数の会社をまとめて比較できるので、会社選びを効率的に進めることができます。また、「良い担当者を紹介してもらえた」という口コミも多く、これはスーモが各住宅メーカーを独自に取材しているためです。パンフレットだけでは分かりにくい、働く人の人柄や雰囲気などの情報も提供してくれるので、実際に相談する際に、相性の良い担当者を紹介してもらえることも大きなメリットです。

私も家を建てる際に、こんな便利サービスがある事を知らず、住宅展示場へ1番に向かった1人です。1歳児を連れて、1社ずつ巡り疲弊した経験があります。（1社の話を聞くのに1～2時間かかります。）

その後、アポなしで自宅に営業が来たりと、じっくり決めていきたい私とは裏腹に、しつこい営業がとても苦手に感じたのを覚えています。

住宅展示場へ行ってしまうと担当者は選べませんが、スーモカウンターはあらかじめ「経験豊富な方を希望」「女性がいい」などの希望を伝えておけば、その情報を元に合う担当者を紹介してもらえる可能性が高くなるようです。

こんなこともあるので、いきなり展示場には行かず、まずはスーモカウンターへ相談する方が、無駄な時間をつかわず、ストレスもなく、さらに各会社の情報も教えてもらうことができ、効率よく良い会社や担当者を探すことができるのでおすすめです。

サポートが充実

「家づくり講座」とは、スーモカウンターが家づくりについての基礎を講座形式で提供し、無料でうけることができます。
内容の1部を紹介します。

家づくりする際にはどの内容も知っておきたいものばかりですね。相談は画像のような流れとなっており、どの段階の人でも相談可能です。

このような充実したサポートなので、口コミ評価がとても高いのも納得です。一緒に伴走してくれるのは家づくり初心者にとってはとても心強いです！

無理な営業一切なし

スーモカウンターでは、「無理な営業は一切行いません。」とホームページ上にも掲載されています。利用者が自由に相談できる環境を大切にしており、押し売りや過度な営業活動がないため、安心して利用できます。

「営業がなかった」という口コミも複数あるように、アドバイザーは、利用者の要望に合う最適な住宅メーカーを紹介し、中立的な立場でアドバイスを提供してます。

契約を強制されることなく、利用者が納得して進められる環境が整っている点は、97.1％という高い満足度にも表れています。

「完成あんしん保証」が無料で付帯

スーモカウンターでは、安心して家づくりがすすめられるよう、住宅成約時に無料特典として「完成あんしん保証」を付帯しています。

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スーモカウンターの利用のポイント

事前に希望条件を整理

スーモカウンターを効果的に利用するためには、事前に自分の希望条件を整理しておくことが大切です。 予算、エリア、間取りなど、具体的な希望を伝えることで、アドバイザーからより適切な提案をまた、条件が明確であるほど、複数の住宅メーカーを効率的に比較でき、選択肢を絞り込むことが容易になります。スムーズな相談のためには、自分の理想の家づくりのイメージを持って言うことがポイントです。

複数の住宅メーカーを比較

スーモカウンターでは、一度の相談で複数の住宅メーカーを比較できるのが大きなメリットです。 各メーカーの強みや特徴をしっかりとした立場でアドバイザーが教えてくれるので、偏らずに検討できます。

展示場だけでは分かりにくい、担当者の人柄や会社の雰囲気についても情報を提供してくれるので、自分に合った住宅メーカーを選びやすくなります。

ファイナンシャルプランナーのサポートを活用

家づくりには資金計画が重要です。スーモカウンターでは、無料でファイナンシャルナープラン（FP）の紹介を受けることができ、資金計画の相談も可能です。FPは住宅ローンや予算配分に関する専門的なアドバイスを提供してくれるため、家づくりの総合的な計画を立てる際に非常に役立ちます。資金面での不安を解消し、安心して家づくりを進めるために、FPのサポートを積極的に活用するがポイントです。

事前に担当者の要望を伝える

住宅展示場では、担当者を選ぶことが難しいことが多いですが、スーモカウンターなら事前に希望を伝えておいて、その情報を元に合う担当者を紹介してもらえる可能性が高くなるようです。

「経験豊富な担当者がいい」という希望がある場合は、遠慮なく相談時に伝えることが大切です。相性の良い担当者と出会うことで、家づくりがよりスムーズで楽しいものになります。

オンライン相談も活用

子育て中の方や忙しい方には、スーモカウンターのオンライン相談が便利です。自宅から気軽にプロのアドバイザーに相談でき、外出が難しい場合でも家づくりの計画を進めることができます。店舗が近くにない方も、全国どこからでも利用できるため、遠方にお住まいの方にもおすすめです。 小さなお子様がいるご家庭も、ストレスなく相談ができることは大きなメリットです。

商業施設内の店舗を活用

スーモカウンターの店舗は、商業内にあることが多く、買い物ついでに立ち寄れる利便性が魅力的です。 ショッピングの合間に気軽に家づくりの相談ができるため、買い物ついでに立ち寄り、家族全員で共有しやすい環境が整っています。 商業施設内にあることで、生活に密着した形で家づくりをサポートしてくれるのもスーモカウンターの特徴です。

スーモカウンターと他のサービスの違いは？比較表で比べてみよう！

タイトル	スーモカウンター	ライフルホームズ住まいの窓口	おうちキャンバス	HOME4U家づくりのとびら	イエストマッチ	LIVRA住宅ナビゲーター	注文住宅の相談窓口
相談方法	店舗、オンライン、電話	店舗、オンライン、電話	オンライン	オンライン	オンライン	オンライン	店舗
利用者数	47万組	非公開	3.5万人	非公開	非公開	非公開	年間8000件
対応住宅タイプ	注文住宅、新築マンション	注文住宅、中古住宅、リノベーション	注文住宅	注文住宅	戸建て、マンション	注文住宅、建売住宅	注文住宅
提携社数	非公開	約200社	数十社	190社	非公開	非公開	1900社
独自保証	あり	なし	なし	なし	なし	なし	なし
主な特徴	中立的なアドバイス、18の家づくり講座、FP相談、紹介社数制限なし	中立的なアドバイス、無料相談、14の家づくり講座、FP相談、紹介社数制限なし	中立的なアドバイス、優秀な営業マンとのマッチング	中立的なアドバイス、無料相談、最大5社まで紹介	オンライン間取り作成、トップセールスマンの紹介	中立なアドバイス、ローコスト住宅	中立的なアドバイス、資金計画、店舗相談のみ
店舗数	200以上の店舗(47都道府県にあり）	74店舗（関東・関西・福岡にあり）	なし	なし	なし	なし	76店舗
詳細情報	詳細を見る	詳細を見る	詳細を見る	詳細を見る	詳細を見る	詳細を見る	詳細を見る
公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト

「スーモカウンター」とサービス内容がよく似ていることで比較されることの多い「ライフルホームズ」ですが、それぞれのサービス内容が異なるため、各自ニーズに応じて選ぶと良いでしょう。

スーモカウンターは、注文住宅や新築マンションに特化しており、サポート体制も非常に充実しています。これから家づくりを考えている方に特におすすめです。

一方、ライフルホームズは、リノベーションや中古物件を検討している方に向いています。幅広い物件情報を提供しているため、多様な選択肢から最適な住まいを探すことができます。

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スーモカウンターを利用するべきか？

結論、家づくりを考えたら利用しない手はないです。

先ほどもお話ししましたが、住宅メーカーは数千社あり、いきなり自分で探して住宅メーカーや展示場へ向かうと必ずと言っていいほど疲弊し、その後は迷走してしまいます。

そうならないためにも、まずスーモカウンターで相談し、家づくりの知識やそれぞれの要望をまとめてもらうことから始めていくと、その後も迷走せずスムーズに家づくりが進んでいくでしょう。

そして、スーモカウンターでは、家づくりで大切な資金計画もサポートしてくれます。無料でファイナンシャルプランナー（FP）の紹介が受けられるため、予算や資金計画をしっかりと立ててから家づくりを進めることができます。そうすることで、将来的な計画も見据えたスタートが切れるため資金面も安心です。

また、住宅メーカーへの独自取材を通じて、各社の内部情報や担当者の人柄まで提供してくれるため、パンフレットでは分からない部分を事前に把握できます。これにより、相性の良い会社や担当者を選びやすく、信頼できる相談が可能です。また、展示場では担当者を選べないことが多いですが、SUUMOカウンターなら「こんな担当者が良い」といった要望に応じて適切な担当者を紹介してもらえる可能性が高いため、安心して家づくりを進められるのが魅力です。

スーモカウンターはこんな人におすすめ

• 初めて注文住宅や新築マンションを検討している方
• 複数の住宅メーカーを比較したい方
• 中立的なアドバイザーから公平なアドバイスを受けたい方
• 資金計画についてプロへ相談してみたい方
• 無料で相談やサポートを受けたい方
• 良い住宅メーカーや営業担当者に出会いたい方

他のサービスとの使い分け方

対象の住宅タイプにより、利用するサービスが違うので下記にまとめてみたので参考にしてください。

• 注文住宅や新築マンションを考えている方は「スーモカウンター」
• リノベーションを考えている方は「ライフルホームズ」

スーモカウンターの利用手順

スーモカウンターは利用手順は、以下のステップで進めることができます。予約なしでも利用できますが、「予約なしで行ったら予約が必要で出直しになった。」という口コミも見かけ、予約優先での対応となり待つことも考えられます。そのため、スムーズに相談できるようあらかじめ予約しておくことをおすすめします。

ここからは、スーモカウンターの予約から住宅の紹介までの流れを解説します。

①公式サイトから予約

店舗相談の予約方法

家から相談の予約方法

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➁店舗またはWEBで相談

初回の相談時間は約90分となっており、その中で相談内容のヒアリングや要望整理、家づくりの進め方や予算管理など家づくりの基本を、経験豊富なアドバイザーがサポートしてくれます。

もちろん、家づくりを考え始めたばかりの何も決まっていない場合でも相談可能。気になることを事前にまとめておくと、限られた相談時間をより充実したものにできるでしょう。

③希望に合う住宅メーカーの紹介

ヒアリング内容を元に、アドバイザーが要望に合う住宅メーカーや新築マンションを紹介してくれます。それぞれのハウスメーカーを比較して、2～3社へ絞りこんでみましょう。

絞り込んだ会社と話を聞いてみたい場合には、アドバイザーから日程などを調整してもらえます。

➃ハウスメーカーと面談

各ハウスメーカと面談をします。質問しておきたい内容など、打ち合わせがスムーズに進められるようアドバイザーからのサポートがあるため、ハウスメーカーの面談で聞いておくべきことなどもしっかりと確認したうえで面談を迎えることができます。

契約まで不安なことや疑問があれば、アドバイザーがサポートします。ハウスメーカーとの面談後、お断りしたい場合にはアドバイザーがお断りを代行してくれるため安心です。気になる会社がなかった場合はその後も継続して相談することも可能ですし、他で探したい場合はサービスの利用を断ることもできます。

スーモカウンターは、この一連の流れを完全無料で提供しており、特定の住宅メーカーを無理にすすめることもないため、安心して家づくりを進めることができます。家づくりを考えたらまずは気軽に相談してみると良いでしょう。

スーモカウンターのQ&A 

スーモカウンターの相談は無料ですか？

はい、スーモカウンターでは、住宅に関する相談を無料で受けることができます。 

相談できる内容は何ですか？ 

注文住宅や新築マンションの選び方、資金計画、住宅メーカーの比較など、家づくりに関するさまざまな相談が可能です。

どのような担当者が紹介されますか？

事前に要望を伝えることで、希望に合った担当者を紹介してもらえます。

 

スーモカウンターはどこにありますか？

全国に200以上の店舗があり、オンライン相談も可能です。

複数の住宅メーカーを比較できますか？

はい、複数のメーカーを中立的に比較してアドバイスを受けることができます。

スーモカウンターの会社概要

サービス名	スーモカウンター
運営会社	株式会社リクルート
代表者	代表取締役社長 北村吉弘
設立日	2012年 10月1日
利用料金	無料

スーモカウンターの評判・口コミのまとめ

スーモカウンターは、家づくり初心者にもやさしい無料相談サービスです。特に、中立的な立場でのアドバイスや無料で利用できる点が大きなメリットです。

全国200以上の店舗を展開しており、商業施設などに店舗が多いため、買い物ついでに気軽に立ち寄ることができます。さらに、外出が難しい子育て世代にはオンライン相談も気軽に利用できる点が魅力です。

口コミでは「知識がまとまって得られた」「良い住宅メーカーや担当者を紹介してもらえた」との声が多数寄せられています。資金計画もファイナンシャルプランナーのサポートを受けられるため、安心して家づくりを進められます。

このように家づくりに関するさまざまな悩みが解決できるとても便利なサービスですので、特に家づくり初心者の方や忙しい方にはおすすめです。利用する際には、他のサービスとも比較しながら、自分に合ったサービス利用することで、最大限に活用でき、自分の理想を叶えてくれる住宅メーカーをスムーズに探しだすことができるでしょう。

注文住宅や新築マンションを考えたら、まずは気軽に相談して、家づくりの情報を得ることから初めてみてくださいね。